ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

Что такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг – это вид маркетинговой коммуникации, который направлен на прямое, интерактивное и персонализированное взаимодействие с клиентами, помогающее получить информацию для размышления и анализа. Его целью является стимулировать клиента, в нашем случае иностранного, сделать заказ через предлагаемые фирмой-поставщиком каналы, которые включают электронные, позволяющие напрямую связаться с международным продавцом для перехода непосредственно к покупке или для получения более детальных сведений об экспортных товарах/услугах. Благодаря прямому маркетингу возможно также пригласить клиента посетить свои точки международных продаж или запросить встречу с собственным продавцом, присутствующем на территории (пользуясь случаем напомним, что наши филиалы в России могут служить точкой встречи с клиентом, позволяя, кроме того иметь в распоряжении квалифицированных юридических, административных и коммерческих консультантов).

Прямой маркетинг опирается на базу данных клиента для создания маркетинговых кампаний, которые характеризуются высоким уровнем персонализации, то есть подбираются с ориентацией на каждого отдельного зарубежного клиента.

Благодаря прямому маркетингу можно:

• разработать кампании, направленные на приобретение новых клиентов в России, Армении, Азербайджане, Казахстане, Кыргызстане, Таджикистане, Узбекистане и Туркменистане, например, приглашая фирмы на использование товара/услуги;
• направить своё предложение на уже приобретённых зарубежных клиентов, с целью улучшения продажи товаров/услуг большей стоимости (up-selling) или других категорий продуктов (cross-selling);
• наблюдать за поведением зарубежных клиентов, пытаясь понять, есть ли необходимость в изменении предложения или укреплении отношений.

Инструменты прямого маркетинга

IBC применяет прямой маркетинг для продвижения на рынке (без участия посредников) и даёт обратную связь клиенту.

Успех прямого маркетинга основан на чётком планировании, которое сочетает в себе системность и креативность, поэтому за его основу берутся навыки:

• создавать/приобретать полные списки соответствующих идентификационных данных клиентов для дальнейшей связи с ними;

• эффективно использовать маркетинг по электронной почте/теле маркетинг.

Из всех техник и инструментов прямого маркетинга необходимо остановиться прежде всего на маркетинге по электронной почте, в частности на DEM (Direct E-mail Marketing). 

Сейчас DEM может быть законно использован фирмами и организациями для продвижения, спонсоризации и призыва клиента к приобретению определённых товаров/услуг. Этот метод выделяется среди других инструментов цифрового маркетинга, так как он самый эффективный.

Во времена, когда интернет и социальные сети являются самым важным средством коммуникации, direct mailing, со всеми своими недостатками, остаётся самым уместным инструментом привлечения потенциальных клиентов. 

Direct mailing и e-mail marketing широко распространены, так как они значительно повышают вероятность отклика пользователей, высокорентабельны и позволяют присылать потенциальным клиентам, как частным лицам, так и фирмам, персонализированные предложения в реальном времени.