СОЗДАЁМ БАЗУ ДАННЫХ


Какие данные нам нужны?

Когда мы определились с целями, следующим фундаментальным шагом является функциональный сбор и архивация необходимой информации, касающейся реальных и потенциальных клиентов. В сущности, речь идёт о проектировке и реализации детальной маркетинговой базы, которая будет содержать ценнейшую информацию о том, кем являются ваши клиенты, каковы их социально-демографические и поведенческие характеристики.

Речь идёт об инструменте, ставшем крайне важным в современном маркетинге, благодаря возможностям которые нам дают новейшие технологии, например, быстрому сбору и хранению информации на всех этапах процесса международных продаж. Чтобы иметь полную и исчерпывающюю картину бизнес деятельности фирмы, стоит объединить данные собранные по своей стране и по зарубежным странам. Для экспорта ключевыми являются данные, собранные с услуг продажи и поддержки иностранных клиентов.

Наши бизнес консультанты могут помочь фирме в установке современной системы Хранилища данных, которая поможет интегрировать и объединить данные собранные во время процесса интернационализации. Фильтруя эти данные по зонам интереса или по территориям места назначения товаров/услуг, возможно мгновенно получить признаки собственного успеха на международном рынке.

Существуют общие принципы, берущиеся за основу при составлении эффективной базы данных, которые гарантируют ценность содержащейся в ней информации. Высококачественная база данных содержит:

• чётко определённые критерии классификации информации 

• однозначная идентификация клиентов 

• отсутствие дупликации информации 

• постоянное обновление информации 

Стоит напомнить, что на данном этапе важной является помощь наших консультантов для защиты личных данных клиента, а, следовательно, правильного применения последних соответствующих норматив (среди которых Положение ЕС 2016/679 и нормы, действующие в России и в странах СНГ). Кроме того, важно уметь правильно интерпретировать эту информацию при её переводе на русский язык.

Сведения, необходимые для построения базы данных могут отличаться в зависимости от функций рынка, к которому они относятся, однако, следующие типы информации являются базой для создания практичной базы данных:

1-ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ (конечных потребителей или фирм)

Когда речь идёт о клиенте-потребителе, самыми важными являются имя, фамилия, телефон, факс, e-mail, адрес проживания, регион/область, и т.д. Для клиента-предпринимателя необходимо архивировать такие данные как, название фирмы, форма собственности, полный адрес, телефон, факс, главный e-mail, адрес веб сайта, страницы в социальных сетях, и т.д.

2-ДАННЫЕ КОНТАКТНЫХ ЛИЦ

В случае необходимости архивировать данные клиента-предпринимателя, помимо идентификационных сведений нужно сохранить также и данные контактного лица, то есть сотрудника фирмы, с которым вы поддерживаете контакт (например, имя, фамилия, занимаемая должность, часы работы и т.д.).

3-ДАННЫЕ О СТУКТУРЕ ПРЕДПРИЯТИЙ

Для клиентов-предпринимателей необходимо вносить юридические сведения, сектор деятельности, объем продукции, количество сотрудников.